海银之家隐私政策
更新日期：2024年1月8日
生效日期：2024年1月8日
本隐私政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息。我们对于敏感个人信息实行严格保护，并将通过隐私政策、协议、即时告知（如弹窗、页面提示）等方式对涉及到处理敏感个人信息的业务场景进行告知，用于提示您需要特别关注该类信息的使用安全。请您知悉，敏感个人信息一旦泄露或被非法使用，可能会对您的人身、财产安全、个人隐私等造成损害，请您在确保安全的情况下提供，我们也将尽全力确保您的敏感个人信息的安全性。
位置信息、摄像头（相机）、麦克风、相册、存储、网络、通知等均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用cookie等同类技术
三、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
四、我们如何出存储个人信息
五、我们如何保护个人信息的安全
六、管理您的个人信息
七、未成年人使用条款
八、隐私政策的修订和通知
九、联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：1.1 注册、登录
1. 当您注册、登录海银之家及相关服务时，您可以通过手机号创建帐号，并且完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供在线商城、设备绑定等功能。2. 您可以使用第三方帐号登录并使用海银之家，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与海银之家帐号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
1.2 硬件设备控制
a. 为保障硬件设备正常使用并在出现问题后及时得到处理，海银之家可能会收集相关必要的日志信息。b. 上述日志信息包括：
（1）您操作、使用的行为信息：门控设备开关锁停操作、其他设备的操作信息等；
（2）您主动提供的信息：设备名称、门名称、安装位置、成员信息、WiFi信息；
（3）地理位置信息：含通过GPS信息、IP地址、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息，及通过网络位置信息（如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息。
c. 精确地理位置信息是个人敏感信息，若您拒绝提供，我们将不会根据精确地理位置信息向您推荐信息或显示您和附近安装师傅（如有）间的距离，且不会影响海银之家其他功能的正常使用。
d. 我们会基于大致地理位置信息对应的城市和/或区、县向您展示、推荐您所在地区的本地相关信息。
e. 当您进行蓝牙设备操作时，为了完成蓝牙设备的正常操作，我们会调用设备的蓝牙等功能，以确保操作正常进行。若未开启蓝牙或未经授权，我们会进行提示；若未得到授权，您将可能无法完成相关操作，但不影响其他功能与服务的正常使用。
f. 如您提供他人信息前，请确保已经合法取得相关主体的授权并同意本政策。
1.3 发布与互动
a. 信息发布（1）您主动发布音视频、图片、文字等内容，进行评论、信息发布时，我们将收集前述发布信息，并展示您的昵称、头像、IP地址、身份信息（如有）、发布内容。请您注意，如您发布的信息中包含个人信息，该部分个人信息将在您发布后公开，请您审慎发布。
（2）您发布音视频、图片、文字时，我们会请求您授权相机（存储）、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用海银之家的其他功能。
（3）用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在评论、发布音视频、图片、文字中涉及到与您相关的信息）。
b. 互动交流
您主动评价帖子，或与其他帐号进行浏览、评论、点赞、不喜欢、不看此作者、举报内容时，我们会收集您关注的帐号和前述信息，并展示关注帐号发布内容。
特别提示：海银之家仅为软件、技术支持和内容信息的提供方，不参与用户与帖子发布者的任何交易过程，若任何用户因通过本APP发布的信息等内容进而跟帖子发布者进行交易等行为，而引起的人身伤亡、财产损害、名誉或商誉诽谤等权利的侵犯等事件，及因该等事件所造成的损害后果，应由交易对方或实际侵权方承担相应的责任，海银之家对此不承担任何法律责任。
1.4 消息通知
您知悉并同意，对于您在使用“海银之家”软件及相关服务的过程中向我们提供的联系方式（如：电话号码、电子邮箱），我们在运营过程中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。此外，我们也可能会通过APP消息推送、电话、短信、电子邮件的方式，为您提供商业性信息；如您不愿接受这些信息，您可以通过应用设置、手机短信、电子邮件中提供的关闭或退订方式进行关闭或退订。
1.5 上门服务板块
1.5.1 服务认证
为确保服务质量和信息的真实性，我们会对入驻本平台的师傅信息进行认证，在认证过程中，我们会收集和使用用户上传的认证信息，包括店铺名称、营业执照、店铺位置、安装师傅个人信息（姓名、身份证等）、服务手机号码、个人照片、门店照片、营业时间、产品照片信息，部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法通过认证，但不影响其他功能与服务的正常使用。如您不认证店铺成为安装师傅，则无需提供相关信息。除非另有明确说明并征得您的单独同意，我们不会使用上述信息作其他任何用途。1.5.2 上门服务
用户可在服务板块查找、预约服务，包括但不限于家电维修、设备安装等服务。在此过程中我们会调用硬件设备安装位置以及相关的地理位置信息，可能会使用精确定位信息，用以显示服务范围等内容。在您使用我们服务过程中，为向您提供服务范围内的上门服务和师傅信息，我们可能会请求您提供或收集您在访问或使用我们的服务时产生的相关信息，包括但不限：位置信息、服务内容、电话（用于联系师傅或者联系被服务用户）。
1.6 在线商城
1.6.1 展示商品
在商城中，我们会向您展示默认排序的商品信息。1.6.2 交易及售后所需信息
(1) 订单信息当您在海银之家下单购买商品/服务时，海银之家系统会生成您购买该商品/服务的订单。您需在订单中至少填写您的收货人姓名（或名称）、收货地址及电话号码，该订单会同时载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您实际支付的货款金额及您采用的支付方式。
您理解并同意，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算，为您查询订单，提供客服咨询与售后服务；我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(2) 支付信息
在您下单后，您可通过海银之家系统支持的第三方支付机构完成支付，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需将您的订单号、交易金额与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(3) 客服与售后服务所需信息
我们的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息。为保证您的账户安全，我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要使用客服或售后功能时，我们会查询您的订单信息。在与我们的客服人员沟通时，您可能还需要提供上述信息之外的其他信息，如当您要求变更配送地址、联系人或联系电话。
(4) 保障交易安全所需信息
为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们须通过您基于交易所确定的交易对象、第三方支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
1.7 侵权投诉处理
当您向我们提出侵权投诉处理申请时，我们可能需要您提供必要的个人信息（姓名、手机号）以核验您的身份，您需提供的具体信息会因不同的投诉内容而有所差异，届时我们将根据具体情况说明原因。同时，为及时与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您的联系方式信息、您与我们的通信/通话记录及您为了证明相关事实提供的其他信息。1.8 运营与安全运行/保障
1.8.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。1.8.2 设备信息与日志信息
a. 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、MEID、硬件序列号，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）。b. 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c. 我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.9 征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：a. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
c. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e. 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f. 法律、行政法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或与其他信息结合识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或与其他信息结合识别到您的个人身份时，您的个人信息将按照本隐私政策处理与保护。
1.10 设备权限调用说明
1.10.1 安装应用权限：当您更新版本的时候，需要APP调用系统安装新APP。1.10.2 蓝牙扫描权限：添加蓝牙设备的时候，需要调用蓝牙权限。
1.10.3 定位权限：添加新设备的时候，需要调用定位权限以获取该设备的定位。使用服务认证功能时，需要调取定位权限以确定店铺位置以及服务范围。另外，登录的时候，需要获取用户位置信息，便于售后安装师傅便捷上门提供服务。
1.10.4 全屏权限：摄像头全屏播放的时候，需要使用全屏权限。
1.10.5 存储权限（读写权限）： 摄像头功能进行录像保存、服务认证时【拍摄、上传照片以及上传个人头像时需要使用存储权限。
1.10.6 Wifi权限：使用wifi设备的时候需要wifi的相关权限。
1.10.7 网络权限：与设备通讯的时候需要使用。为保持设备的长连接，需要监听网络变化。
1.10.8 电话权限：通过APP拨打设备所有人的时候，需要调用电话权限。
1.10.9 摄像头权限：服务认证时拍摄照片、人脸识别以及进行人头像设置的时候。
1.10.10 麦克风权限与录音权限：摄像头进行语音对讲时，需要使用麦克风。
二、我们如何使用cookie等同类技术
2.1 您理解并同意，为使您获得更轻松的访问体验，您访问海银之家平台或使用海银之家服务时，我们可能会采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，以了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、FlashCookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。2.2 您理解并同意，我们的某些服务可能只有通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝海银之家的Cookie，但拒绝海银之家的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问海银之家平台和使用海银之家服务。
2.3 您理解并同意，您在访问海银之家平台或使用海银之家服务的过程中可能会存在一些电子图像，称为“单像素GIF文件”、“网络beacon”或其他类似技术（统称“网络beacon”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们可能会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境及显示设定。
三、信息共享
为保障“海银之家”App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方及关联方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关SDK在目录中列明。请注意，第三方及关联方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。详见如下：
使用SDK名称：友盟移动统计
使用目的/场景：统计分析
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/ICCID/SIM卡/IMSI信息等）及粗略位置（可选）
采集目的：
1、基于设备信息用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保提供SDK服务；
2、基于粗略位置用于区域维度的应用分析，提供地区数据报表；
3、卸载分析功能：基于应用列表实现应用安装与卸载统计。
第三方机构信息名称：友盟同欣(北京)科技有限公司
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
使用SDK名称：百度移动统计
使用目的/场景：统计分析
收集数据类型：日志信息，读取已安装包名列表，应用程序列表信息，读写外部存储卡，获取运行列表，查看WLAN连接，读取手机状态和身份，使用蓝牙，设备信息。设备信息可能包括最终用户用于安装、运行【百度统计】SDK的终端设备的设备属性信息（例如最终用户的硬件型号及基本信息，操作系统版本及系统情况，设备配置，国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA、匿名设备标识符OAID、Android ID、硬件序列号等设备标识符、终端品牌、终端制造厂商）、设备连接信息（例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息）以及设备状态信息（例如设备应用安装列表）
第三方机构信息名称：北京百度网讯科技有限公司
官方隐私政策：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
使用SDK名称：高德地图SDK
使用目的/场景：用于展现地图、服务范围、发布信息定位、收货地址
收集个人信息类型：AndroidID、MAC地址、软件安装列表、地理位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部存储目录】、设备信息、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）
第三方机构信息名称：高德软件有限公司
隐私权政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
使用SDK名称：腾讯bugly
使用目的/场景：上传崩溃信息，以优化应用问题
收集个人信息类型：设备识别信息
第三方机构信息名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私权政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
使用SDK名称：个推SDK
使用目的/场景：为客户端推送消息、如APP公告、更新升级推送场景
收集个人信息类型：设备信息、网络设备硬件地址、AndroidID、网络信息、地理位置、蓝牙状态信息、SDK数据、读取存储（相册、媒体和其他文件）和悬浮窗权限
第三方机构信息名称：每日互动股份有限公司
隐私权政策链接：https://getui.com/privacy
使用SDK名称：七牛云SDK
使用目的/场景：在线客服
收集个人信息类型：设备信息：包括设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、设备异常信息；日志信息，位置信息，设备存储。
第三方机构信息名称：上海七牛信息技术有限公司
隐私权政策链接：https://www.qiniu.com/privacy-right?ref=developer.qiniu.com
使用SDK名称：网易七鱼SDK
使用目的/场景：提供客服会话服务
收集个人信息类型：网络信息（网络状态、wifi信息，IP地址）；当开启传感器信息权限后，会收集距离传感器信息，用于感知手机是否被举耳边，提供更好的语音聊天体验。
第三方机构信息名称：杭州网易质云科技有限公司
隐私权政策链接：https://qi.163.com/termsService?privacy=1
使用SDK名称：微博开放平台SDK
使用目的/场景：内容分享
收集个人信息类型：设备信息、设备MAC地址、电信运营商等软硬件特征信息）用户分享时，获取用户选择的图片或视频。
第三方机构信息名称：北京微梦创科网络技术有限公司
隐私权政策链接：https://open.weibo.com/wiki/Sdk/privacy
使用SDK名称：小米推送SDK
使用目的/场景：推送消息
收集个人信息类型：设备信息、网络信息、地理位置、读取存储（相册、媒体和其他文件）权限
第三方机构信息名称：小米移动软件有限公司
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
使用SDK名称：OPPO推送SDK
使用目的/场景：推送消息
收集个人信息类型：设备信息、网络信息、地理位置、读取存储（相册、媒体和其他文件）权限
第三方机构信息名称：广东欧泊移动通信有限公司隐私权政策链接：
https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11139
使用SDK名称：微信开放平台SDK
使用目的/场景：使用微信授权登录和微信支付场景
收集个人信息类型：设备信息，包括设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、设备异常信息。
第三方机构信息名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私权政策链接：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
使用SDK名称：雄迈摄像头SDK
使用目的/场景：用户选择，为用户提供智慧安防、智能硬件服务
收集个人信息类型：设备信息、相机相册、存储读取
第三方机构信息名称：杭州雄迈信息技术有限公司
隐私权政策链接：https://www.xiongmaitech.com/
使用SDK名称：萤石云SDK
使用目的/场景：用户选择，为用户提供智慧安防、智能硬件服务
收集个人信息类型：设备信息、相机相册、存储读取
第三方机构信息名称：杭州萤石网络股份有限公司
隐私权政策链接：https://service.ezviz.com/policy?id=632
使用SDK名称：九安SDK
使用目的/场景：用户选择，为用户提供智慧安防、智能硬件服务
收集个人信息类型：设备信息、相机相册、存储读取
第三方机构信息名称：广东九安智能科技股份有限公司
隐私权政策链接：http://www.juanvision.com/
使用SDK名称：穿山甲广告SDK
使用目的/场景：广告投放及广告监测归因、反作弊、广告定向投放
收集个人信息类型：设备信息、网络信息、应用信息、传感器信息、广告信息、位置信息、性能数据
第三方机构信息名称：北京巨量引擎网络技术有限公司
隐私权政策链接：https://www.csjplatform.com/privacy/partner
使用SDK名称：优量汇SDK
使用目的/场景：广告投放及广告监测归因、反作弊、广告定向投放
收集个人信息类型：粗略位置信息、设备信息（如设备制造商、设备型号、操作系统版本等）、设备标识符（如IMEI、AndroidID、OAID、IDFA等）、应用信息、广告数据
第三方机构信息名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司
隐私权政策链接：https://qzs.gdtimg.com/union/res/union_cdn/page/dev_rules/ylh_sdk_privacy_statement.html
使用SDK名称：百度联盟SDK
使用目的/场景：广告投放及广告监测归因、反作弊、广告定向投放
收集个人信息类型：设备信息、网络信息、应用信息、传感器信息、广告信息、位置信息、性能数据
第三方机构信息名称：北京百度网讯科技有限公司
隐私权政策链接：https://union.baidu.com/bqt/#/legal/policies
使用SDK名称：快手联盟SDK
使用目的/场景：广告投放及广告监测归因、反作弊、广告定向投放
收集个人信息类型：设备基础信息、设备标识、位置信息、传感器信息(加速度、重力、陀螺仪传感器)、sim卡激活信息
第三方机构信息名称：北京华艺汇龙网络科技有限公司
隐私权政策链接：https://u.kuaishou.com/home/detail/1220%22%3ESDK
四、我们如何储存个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。4.2 存储期限
4.2.1 我们仅在为提供海银之家服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：（1）手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的帐号和系统安全。
（2）您发布的信息、评论、点赞及相关信息（需要根据产品情况进行适配），在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。
4.2.2 如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
（1）遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
（2）经过您的同意延长存储期。
五、我们如何保护个人信息的安全
5.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对我们网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。5.2 我们会采取合理可行的措施以避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求。
5.3 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非海银之家推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。
5.4 在使用海银之家服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络海银之家，以便我们根据您的申请采取相应措施。
5.5 特别提醒您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发布信息或在评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5.6 如上述，海银之家将使用各种安全技术、程序和制度防止用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权的阅览或披露。但您充分理解并同意：由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。
5.7 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、管理您的个人信息
6.1 用户个人信息的访问
您有权通过以下方式访问您的个人信息，但法律法规另有规定，或本政策另有约定除外。6.1.1 账户信息——若您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息，您可登录账号通过“我的-点击头像”执行此类操作。
6.1.2 订单信息：您可登录账号通过“我的-服务记录”、“我的-电商订单”、“商城-订单中心”访问或清除您的订单记录、交易记录。
6.1.3 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为海银之家存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判有关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
6.2 注销账号
账号注销可能会导致清除您的所有用户数据和账号信息且不可恢复；但在特定情形下，如合理必要地履行我们的法律义务、解决争议、防止欺诈与滥用，我们将在使用者账号注销后保留不可识别个人的信息。6.2.1 注销流程
提交申请->信息审核->账号注销6.2.2 申请注销方式
(1)、联系客服申请注销拨打客服电话400-991-2099或者在APP中的【我的-联系客服】中联系客服；
(2)、在APP内【我的-设置-账号注销】处，根据提示申请注销。
当您请求行使上述权利，或进行其他申诉时，原则上我们将于15天内回复处理意见或结果。
6.3 停止运营并向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。七、未成年人使用条款
海银之家非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用本网站的服务前，应事先取得您父母或法定监护人的同意。我们的产品、网站和服务主要面向完全民事行为能力的成年人。如果您没有征得父母或监护人的明确同意，您不应创建自己的用户账户。
对于不满14周岁的未成年人儿童个人信息，我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得该儿童父母或其监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。如您是该儿童父母或其监护人，在您提供身份证明文件的情况后，您在使用产品、服务过程中，我们可能根据需要向您收集儿童个人信息，向您履行相关服务之必要。您在使用过程中主动向我们提供该儿童的个人信息的，表示您已经同意我们收集和按照本条款的内容使用该儿童的个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。
八、隐私政策的修订和通知
8.1为了给您提供更好的服务，海银之家及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。8.2 本隐私政策更新后，我们将会通过适当的方式提醒您更新的内容，我们还会及时更新本隐私政策顶部的“更新日期”和“生效日期”，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。 您在本隐私政策更新之后继续访问或使用本软件，即视为您接受更新后的隐私政策。如果您不同意更新后的隐私政策，您必须停止访问或使用本软件。
九、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，也通过以下方式与我们联系：电子邮箱：hyzh@hyzhkj.com
服务电话：400-991-2099
在线客服：[进入APP-点击底部“我的”->点击“帮助与反馈”->点击“在线客服”]
您反馈的信息我们将有专人跟进负责处理。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。
企业名称：海银智慧（厦门）科技有限公司
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